購物說明

英茶香|HONER & INFLUENCE

  • 訂單查詢
    聯絡我們
    購物說明
我的購物車
讀取中...請稍候

付款方式說明


寄送方式說明


配送提醒:

● 台灣本島地區全館滿 $3000 免運

現貨商品將於訂購後3個工作天內出貨 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨)

為確保寄件順利,下單時請務必確認配送地址是否正確

若訂購資訊有誤時,我們將有權優先取消訂單,若有任何疑問請洽客服。

 

超商取貨

目前僅提供【7-11、全家】2間超商配送

● 請務必填寫【與證件相符的"全名"】方可順利取件。

● 配送時間約 2~3 個工作天配達門市,外島另計。(視物流配送情況)

● 提供 (1)Mail (2)簡訊,配達提醒服務,若送達取件超商7日內仍遲未取件,商品將被送回。

提醒您,若無故未取達 2 次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利,若有相關問題請洽客服。

 

宅配:

若款項確認無誤,配送時間約 2~3 個工作天內配達

● 台灣本島地區以「大榮貨運」為主

 

國際快遞:

海外訂購,請在「運送方式」中選擇【國際快遞】,並選擇配送的國家別。

各國進口關稅標準不同,若遇需收取包裹關稅,需由買家自行支付。

● 下單前可先聯繫客服,確認商品的總尺寸及收件地區可否配達。

● 【依照地區】酌收運費。

● 本官網消費金額均以【新台幣NT】計算。

● 實際金額需視當日的匯率換算為「當地貨幣」,如需了解相關匯率細節,請聯繫您的信用卡發卡銀行。

● 付款時請選擇【信用卡】付款。

海外訂購不提供【貨到付款】及【ATM虛擬帳號付款】服務,若有不便之處敬請見諒。

● 由於寄送海外作業繁複,且郵資耗損較高,因此【不提供退換貨服務】務必於選購時確認好訂單內容。

於長途運送過程中,產生外盒些微擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內

感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

● 已出貨的訂單,若您因個人因素無法順利取得包裹或拒收包裹,無論包裹是否退回本商店

 

一律不予退款,請您在訂單確認前,務必再三確認收件資料的正確性

 

 

 

訂單相關說明


售後服務說明


【一、退換貨須知】

 

葉、茶包屬於食品類商品,考量衛生因素,已拆封之商品恕不接受退換貨

請於收到商品後,立即開箱確認您訂購的品項、數量皆無誤。若發生非人為因素之商品損毀、刮傷、運輸過程造成包裝破損不完整者,請您盡速聯絡我們,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並將新品寄給您。

(物品損毀退換貨流程,請參考條目二)

(寄出品項錯誤退換貨流程,請參考條目三)

若因個人因素退換貨,例如:樣式不喜歡、與想像中有出入等,亦可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求,退換貨所產生的運費,則必須由消費者自行負擔因個人因素產生的退換貨,我們將收取運費100

(個人因素退換貨流程,請參考條目四)

 

鑑賞期並非試用期退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨

 

若商品本身有瑕疵,可申請更換新品或退貨,請於到貨當日與我們聯絡,請參閱以下流程。

 

1. 拍照存證。

2. 維持商品原狀:全新並且包裝完整。

3. 致電客服專線 或官方臉書:

0800-088-010 (一至五:9:30-17:00)

4. 將照片以FB私訊的方式回饋給我們。

 

以下情況無法接受退換貨

1. 商品簽收超過七天。

2. 商品已拆封、使用。

3. 人為因素而產生的破壞,如:變形、過期、保存不良造成變質等。

4. 退貨商品包裝破損不完整,或配件不齊種種因素者。

5. 惡意或大量退貨。

6. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。(其他因素而申請退貨、退費者則依英茶香評估是否符合退貨標準而進行之)

 

【二、物品損毀之情況】

內容物壓毀損之情況

開箱請全程錄影,避免出現爭議

若收件後開箱發現商品在運送過程受到撞擊而遭壓毀損毀,請立即至FB私訊,提供毀損的清晰照片3-4張、開箱影片、訂單編號,會由客服人員協助將商品補寄、毀損品退回,請取出深藍色的英茶香信封,並保留其餘"該貨件的所有物品"(包含 紙箱外箱、茶包、茶包包裝盒、茶葉、泡泡紙等包材、緞帶、提袋...),保存貨品的完整性,待司機前往收件

 

骨瓷寄出毀損之情況

開箱請全程錄影,避免出現爭議

購買骨瓷時,請選擇宅配,勿選擇超商物流

因超商不得寄出易碎品(例如玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷磚等),會建議使用宅配物流,若堅持以超商配送,貨物損毀公司將不予賠償

 

若收件後開箱發現商品在運送過程受到撞擊而遭破損,請立即至FB私訊,提供毀損的清晰照片3-4張、開箱影片、訂單編號,會由客服人員協助將商品補寄、毀損品退回,請取出深藍色的英茶香信封,並保留其餘"該貨件的所有物品"(包含 紙箱外箱、破損物件、泡泡紙等包材、緞帶、提袋...),保存貨品的完整性,待司機前往收件

 

若遇毀損品項缺貨之情況

骨瓷/器具-可更換為同價位骨瓷/器具

茶包/茶葉-可更換為同系列茶包/茶葉

 

 

【三、寄出品項錯誤之情況】

開箱請全程錄影,避免出現爭議

若收件後開箱發現商品與您訂購的不符,請立即至FB私訊,提供收到的商品之清晰照片3-4張、開箱影片、訂單編號,會由客服人員協助將商品補寄、退回,若有寄錯商品之情況,請勿開封該商品,保存錯誤商品的完整性(包含 茶包/茶葉外包裝、緞帶..),待司機前往收件

 

【四、因個人因素退換貨之流程】

開箱請全程錄影,避免出現爭議

FB粉絲團私訊,提供貨物現況清晰照片3-4張、開箱影片、訂單編號、以及退換貨原因 → 確認可退換貨 → 將"該貨件的所有物品"(包含 紙箱外箱、發票、DM、信封、茶包、茶包包裝盒、茶葉、泡泡紙等包材、緞帶、提袋...),郵寄至"客服指定地址  英茶香收" → 本公司收貨後檢查確認 → 新品配送或款項退回 (請注意:若超過7天皆無法受理)

 

 

現金積點規則


「現金積點」:1點=1元

「折抵規則」:訂單須滿500元方可折抵,單筆訂單最高 可折 消費金額的10% (EX.消費500最多可使用50點來折抵)

「使用方式」:官網結帳畫面勾選『折抵現金積點』,即可直接折抵

「官網消費」:官網消費滿500元即可獲得10點 (需登入網路顧客,可累計,成立之訂單「歸檔」後,系統將於隔日凌晨發送現金積點)(於發放的14天後失效)

 

【點數請於發放的指定天數內使用完畢,逾期不補發】

【英茶香保有活動最終解釋權】

隱私權條款


隱私權聲明

HARDY&IVY|英茶香 官方網站為英茶香有限公司 (以下稱本公司)所經營,本公司十分重視您的隱私權保護,將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料,並提供您對個人資料權利之行使與保護。若您對HARDY&IVY|英茶香 官方網站的隱私權之聲明、以下相關告知事項、或與個人資料保護相關事項有任何疑問,請與HARDY&IVY|英茶香 官方網站客服中心聯絡;若您不同意本隱私權政策之全部或部分內容,請您停止使用本網站服務。

 

一﹑ 本隱私權政策適用範圍

請您在使用HARDY&IVY|英茶香 官方網站服務前,確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款,若您不同意全部或部分內容,則請勿使用本網站服務。

本隱私權政策僅適用於HARDY&IVY|英茶香 官方網站對您個人資料所為蒐集、處理與利用,不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。您可能經由本網站連結至第三人所經營之網站,各該網站所為之個人資料之蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理,與本公司無涉。

 

﹑ 個人資料蒐集、處理及利用說明

HARDY&IVY|英茶香 官方網站為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的,依照各服務之性質,有可能會透過Facebook或類似社群服務系統,於取得您的同意後,蒐集您的姓名、聯絡方式(包括但不限於電話、e-mail及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、IP位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。

HARDY&IVY|英茶香 官方網站所蒐集的足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料,或日後經您同意而提供之其他個人資料,都僅供HARDY&IVY|英茶香 官方網站於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用。除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關,或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外,本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人、或移作蒐集目的以外之使用。HARDY&IVY|英茶香 官方網站會持續保管、處理及利用相關資料。

此外,為提升服務品質,HARDY&IVY|英茶香 官方網站會依照所提供服務之性質,紀錄使用者的IP位址、以及在HARDY&IVY|英茶香 官方網站相關網站的瀏覽活動(例如,您所使用的裝置、所點選的網頁)等資料,但是這些資料僅供作流量分析和網路行為調查,以便於改善HARDY&IVY|英茶香 官方網站的服務品質,不會與特定個人相聯繫。

當本公司或本網站被其他第三者購併或收購資產,導致經營權轉換時,本公司會於事前將相關細節公告於本網站,且本公司所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下轉移給第三人。

當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時,您可以至(https://www.hardy-ivy.com//contact) 要求

 

刪除、停止處理或利用個人資料。

 

﹑ Cookie技術

為便於日後的辨識,當您使用HARDY&IVY|英茶香 官方網站服務時,本公司可能會在您的電腦上設定與存取Cookie。

您可以經由設定您的個人電腦或上網設備中瀏覽器,取消、或限制Cookie技術的使用。當您關閉Cookie時,可能會造成您使用HARDY&IVY|英茶香 官方網站服務時之不便利或部分功能關閉。

 

﹑ 保密與安全性

HARDY&IVY|英茶香 官方網站將以合於產業標準之合理技術與程序,維護HARDY&IVY|英茶香 官方網站個人資料之安全。

您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料,當您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確,您可以向HARDY&IVY|英茶香 官方網站要求修改或更正。

本公司之員工,僅於其為您提供產品或服務之需求範圍內,對於您的個人資料得為有限之接觸。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時,您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。

為了保護您的帳戶及個人資料的安全,請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人獲允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼,否則相關責任由您自行承擔。

 

﹑ 隱私權政策之修訂

HARDY&IVY|英茶香 官方網站有權隨時修訂本隱私權聲明及相關告知事項,並得於修訂後公佈在HARDY&IVY|英茶香 官方網站,不另行個別通知,您可以隨時在HARDY&IVY|英茶香 官方網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。

若您不同意隱私權政策變更或修改之相關內容,HARDY&IVY|英茶香 官方網站將尊重您的決定,但依照該服務之性質與條件,您可能因此無法使用該服務或完成相關交易,請停止繼續使用HARDY&IVY|英茶香 官方網站服務,並依隱私權政策通知本公司停止蒐集、處理及利用您的個人資料。

 

 準據法及管轄權

您在HARDY&IVY|英茶香 官方網站所進行的所有線上訂購、交易或行為,以及本約定條款及相關網頁上之約定,都以中華民國法令為準據法。因本契約發生訴訟時,雙方同意以台灣高雄地方法院為第一審管轄法院。契約條款如有疑議時,應為有利消費者之解釋。