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英式下午茶推薦品牌 - 英茶香 HONER & INFLUENCE

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配送提醒:

現貨商品將於訂購後3個工作天內出貨 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨)

為確保寄件順利,下單時請務必確認配送地址是否正確

若訂購資訊有誤時,我們將有權優先取消訂單,若有任何疑問請洽客服。

 

超商取貨

目前僅提供【7-11、全家】2間超商配送

● 請務必填寫【與證件相符的"全名"】方可順利取件。

● 配送時間約 2~3 個工作天配達門市,外島另計。(視物流配送情況)

● 提供 (1)Mail (2)簡訊,配達提醒服務,若送達取件超商7日內仍遲未取件,商品將被送回。

提醒您,若無故未取達 2 次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利,若有相關問題請洽客服。

 

宅配:

若款項確認無誤,配送時間約 2~3 個工作天內配達

● 台灣本島地區以「大榮貨運」為主

 

國際快遞:

海外訂購,請在「運送方式」中選擇【國際快遞】,並選擇配送的國家別。

各國進口關稅標準不同,若遇需收取包裹關稅,需由買家自行支付。

● 下單前可先聯繫客服,確認商品的總尺寸及收件地區可否配達。

● 【依照地區】酌收運費。

● 本官網消費金額均以【新台幣NT】計算。

● 實際金額需視當日的匯率換算為「當地貨幣」,如需了解相關匯率細節,請聯繫您的信用卡發卡銀行。

● 付款時請選擇【信用卡】付款。

海外訂購不提供【貨到付款】及【ATM虛擬帳號付款】服務,若有不便之處敬請見諒。

● 由於寄送海外作業繁複,且郵資耗損較高,因此【不提供退換貨服務】務必於選購時確認好訂單內容。

於長途運送過程中,產生外盒些微擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內

感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

● 已出貨的訂單,若您因個人因素無法順利取得包裹或拒收包裹,無論包裹是否退回本商店

 

一律不予退款,請您在訂單確認前,務必再三確認收件資料的正確性

 

 

 

訂單相關說明


售後服務說明


【一、退換貨須知】

 

葉、茶包屬於食品類商品,考量衛生因素,已拆封之商品恕不接受退換貨

請於收到商品後,立即開箱確認您訂購的品項、數量皆無誤。若發生非人為因素之商品損毀、刮傷、運輸過程造成包裝破損不完整者,請您盡速聯絡我們,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並將新品寄給您。

(物品損毀退換貨流程,請參考條目二)

(寄出品項錯誤退換貨流程,請參考條目三)

若因個人因素退換貨,例如:樣式不喜歡、與想像中有出入等,亦可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求,退換貨所產生的運費,則必須由消費者自行負擔因個人因素產生的退換貨,我們將收取運費100

(個人因素退換貨流程,請參考條目四)

 

鑑賞期並非試用期退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨

 

若商品本身有瑕疵,可申請更換新品或退貨,請於到貨當日與我們聯絡,請參閱以下流程。

 

1. 拍照存證。

2. 維持商品原狀:全新並且包裝完整。

3. 致電客服專線 或官方臉書:

0800-088-010 (一至五:9:30-17:00)

4. 將照片以FB私訊的方式回饋給我們。

 

以下情況無法接受退換貨

1. 商品簽收超過七天。

2. 商品已拆封、使用。

3. 人為因素而產生的破壞,如:變形、過期、保存不良造成變質等。

4. 退貨商品包裝破損不完整,或配件不齊種種因素者。

5. 惡意或大量退貨。

6. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。(其他因素而申請退貨、退費者則依英茶香評估是否符合退貨標準而進行之)

 

【二、物品損毀之情況】

內容物壓毀損之情況

▪開箱請全程錄影,避免出現爭議

若收件後開箱發現商品在運送過程受到撞擊而遭壓毀損毀,請立即至FB私訊,提供毀損的清晰照片3-4張、開箱影片、訂單編號,會由客服人員協助將商品補寄、毀損品退回,請取出深藍色的英茶香信封,並保留其餘"該貨件的所有物品"(包含 紙箱外箱、茶包、茶包包裝盒、茶葉、泡泡紙等包材、緞帶、提袋...),保存貨品的完整性,待司機前往收件

 

骨瓷寄出毀損之情況

▪開箱請全程錄影,避免出現爭議

▪購買骨瓷時,請選擇宅配,勿選擇超商物流

因超商不得寄出易碎品(例如玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷磚等),會建議使用宅配物流,若堅持以超商配送,貨物損毀公司將不予賠償

 

▪若收件後開箱發現商品在運送過程受到撞擊而遭破損,請立即至FB私訊,提供毀損的清晰照片3-4張、開箱影片、訂單編號,會由客服人員協助將商品補寄、毀損品退回,請取出深藍色的英茶香信封,並保留其餘"該貨件的所有物品"(包含 紙箱外箱、破損物件、泡泡紙等包材、緞帶、提袋...),保存貨品的完整性,待司機前往收件

 

若遇毀損品項缺貨之情況

▪骨瓷/器具-可更換為同價位骨瓷/器具

▪茶包/茶葉-可更換為同系列茶包/茶葉

 

 

【三、寄出品項錯誤之情況】

▪開箱請全程錄影,避免出現爭議

若收件後開箱發現商品與您訂購的不符,請立即至FB私訊,提供收到的商品之清晰照片3-4張、開箱影片、訂單編號,會由客服人員協助將商品補寄、退回,若有寄錯商品之情況,請勿開封該商品,保存錯誤商品的完整性(包含 茶包/茶葉外包裝、緞帶..),待司機前往收件

 

【四、因個人因素退換貨之流程】

▪開箱請全程錄影,避免出現爭議

FB粉絲團私訊,提供貨物現況清晰照片3-4張、開箱影片、訂單編號、以及退換貨原因 → 確認可退換貨 → 將"該貨件的所有物品"(包含 紙箱外箱、發票、DM、信封、茶包、茶包包裝盒、茶葉、泡泡紙等包材、緞帶、提袋...),郵寄至"客服指定地址  英茶香收" → 本公司收貨後檢查確認 → 新品配送或款項退回 (請注意:若超過7天皆無法受理)

 

 

現金積點規則


「現金積點」:1點=1元

「折抵規則」:訂單須滿500元方可折抵,單筆訂單最高 可折 消費金額的10% (EX.消費500最多可使用50點來折抵)

「使用方式」:官網結帳畫面勾選『折抵現金積點』,即可直接折抵

「官網消費」:官網消費滿500元即可獲得10點 (需登入網路顧客,可累計,成立之訂單「歸檔」後,系統將於隔日凌晨發送現金積點)(於發放的14天後失效)

 

【點數請於發放的指定天數內使用完畢,逾期不補發】

【英茶香保有活動最終解釋權】

隱私權條款


隱私權聲明

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一﹑ 本隱私權政策適用範圍

請您在使用HARDY&IVY|英茶香 官方網站服務前,確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款,若您不同意全部或部分內容,則請勿使用本網站服務。

本隱私權政策僅適用於HARDY&IVY|英茶香 官方網站對您個人資料所為蒐集、處理與利用,不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。您可能經由本網站連結至第三人所經營之網站,各該網站所為之個人資料之蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理,與本公司無涉。

 

﹑ 個人資料蒐集、處理及利用說明

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當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時,您可以至(https://www.hardy-ivy.com//contact) 要求

 

刪除、停止處理或利用個人資料。

 

﹑ Cookie技術

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您可以經由設定您的個人電腦或上網設備中瀏覽器,取消、或限制Cookie技術的使用。當您關閉Cookie時,可能會造成您使用HARDY&IVY|英茶香 官方網站服務時之不便利或部分功能關閉。

 

﹑ 保密與安全性

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 準據法及管轄權

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